空（kōng）间（jiān）体验年轻化（huà）  -  传统零售（shòu）的体（tǐ）验年轻化之旅

场：重装or轻装？

空间体验作为零（líng）售行业的体（tǐ）验关键节点，是（shì）完（wán）成品牌触达的（de）最后一公里，换（huàn）句（jù）话说，前面（miàn）所有的工作都（dōu）是（shì）在空（kōng）间内（nèi）得以呈现（xiàn）和实（shí）现（xiàn），关键程度不言自喻。

针（zhēn）对全新的人（rén）群（qún），全（quán）新的商（shāng）品销售模（mó）式，空间如何才能承（chéng）上（shàng）启下，厚积薄发？

大发welcome登录入口首页和左右格局认为（wéi）宝瓶堂“场”的升级（jí），应该（gāi）从两个（gè）维度思考，

其一是渠道类型的选择上，原（yuán）先单一（yī）街边店的（de）模式是否是最佳的方式？

其二是空间体（tǐ）验的营造（zào）上，怎（zěn）样的空间调性（xìng）才能满足年轻一代的审美趣（qù）向（xiàng）？

 升级（jí）后的品（pǐn）牌（pái）门头

带（dài）着这（zhè）两（liǎng）个问题，我们（men）对滋（zī）补品市场（chǎng）的渠道形态进行了全面的调研（yán）分析，发现渠道存在地域（yù）差别或者说（shuō）市场等级差（chà）别，即广州、武汉、长（zhǎng）沙等（děng）相对发达（dá）的城市，商业广场的（de）渠道比较发达，而（ér）在（zài）南昌、抚州、衡阳等二三线城市（shì），街（jiē）边店（diàn）（尤其（qí）是商业街）的渠道比（bǐ）较发达。与此（cǐ）同时，越（yuè）有实力的品牌（pái）渠（qú）道样式越丰（fēng）富，百年品（pǐn）牌同仁堂的渠道占据（jù）商场（chǎng）、街边、社（shè）区和机场（chǎng）等业态，品牌标准化（huà）复制（zhì）能（néng）力已炉火纯青，而进驻（zhù）商场渠道是（shì）同（tóng）仁堂近两年（nián）十分重要的战略导向。

对于这些现象（xiàng），我们（men）深入（rù）分析发现：资本快速（sù）积累的时代背景，中国中产阶级（jí）的（de）时间（jiān）主要是（shì）拼命（mìng）工作，面临沉（chén）重的都（dōu）市生活压力，商场（chǎng）、shoppingmall为保证消（xiāo）费者（zhě）能以最低“时 间成本”换取到最丰富的“一站式体验”，从独（dú）立存在的形式朝着城市（shì）综合体的多形态发展，通（tōng）过打（dǎ）造（zào）超越传（chuán）统的购物体验，重塑顾客（kè）期待，满足顾客“以低时间成本换取密集消费资源（yuán）”的（de）心理（lǐ）诉（sù）求。

于是，我们给宝瓶堂设计了三层实体渠道（dào）结构（gòu）：以街边店为主（zhǔ）的地（dì）标渠道，大空间（jiān）旗舰样板（bǎn），以商场（chǎng）店和（hé）社区店（diàn）为主的（de）盈利渠道，适中空间以产品销售为主，以机场（chǎng）店和会所店为主的补充渠道，小空（kōng）间以传播品牌形（xíng）象（xiàng）或占据（jù）市场份（fèn）额，基于不同等（děng）级的市（shì）场进行不同的（de）配比。此（cǐ）外，为满足（zú）渠（qú）道的覆（fù）盖率（lǜ），我们也重新（xīn）设计了宝瓶（píng）堂的加盟（méng）制（zhì）度，即大区投资（zī）制（zhì），加盟（méng）商以投资者的身份参与划定区域的宝瓶（píng）堂事业经（jīng）营，无需承担进货成本，无需操心店铺装修，无需担心店员（yuán）培（péi）养，通过（guò）合理的经（jīng）营权和（hé）分配权的设计满（mǎn）足（zú）渠道的最大化（huà）布局。

在解决渠道类型后（hòu），空间体验成为（wéi）最后需（xū）要攻（gōng）坚的一座碉堡，如（rú）何营造属于宝瓶堂（táng）的空间呢？

首先我们必（bì）须明（míng）确一点，目（mù）标客群的调整必（bì）然带来品牌的（de）全面升级，如（rú）果说（shuō）小产区滋补品专营（yíng）是宝（bǎo）瓶堂品牌在内核上的（de）升级，那么（me）随之而（ér）来的品牌（pái）形象又该如何升级（jí）？这个思考（kǎo）是我们解决（jué）空间体验（yàn）升级的前（qián）提，所以我们回到品牌形象升级的源头（tóu）部分（fèn）——标识（shí）及VI系（xì）统的升级。

在（zài）VI体（tǐ）系的升级中，我们（men）采用了两个大（dà）动作。一是标识部分去掉图标和英文（wén），这一举动在很多人看来近乎“疯狂”，首先这套识别出自上海某（mǒu）知名策划公司之手，难免有大发welcome登录入口首页和左右（yòu）格局（jú）要挑（tiāo）战权威（wēi）之（zhī）嫌，事实（shí）上我们对这家公司（sī）也是颇为尊重的，其次标识使用有些年份，多少存（cún）在认知资产一说，是否（fǒu）会让原有客户（hù）认知失（shī）忆，而造成（chéng）资产流（liú）失（shī）。二（èr）是将品牌（pái）标准色从暗绿色（sè）改为活力橙，从（cóng）一个冷色调调（diào）整为（wéi）暖色调（diào），反差不可谓（wèi）不大，刚提报方案时，从事销售（shòu）的同事（shì）最先跳出来反对，认为（wéi）改（gǎi）变太大，担（dān）心市场接受不（bú）了。

最终（zhōng），俞文清（qīng）董（dǒng）事长（zhǎng）力排众议（yì），选择支持（chí）这套（tào）方案（àn），他给（gěi）出的理由是（shì）“既然选择（zé）变，就要变得彻底（dǐ），前提是名（míng）字和（hé）理（lǐ）念不能变”，我们不得不为（wéi）俞董的战（zhàn）略眼光点（diǎn）赞，老板的（de）“全局观和抓本质的能力（lì）”在俞（yú）董身上体现（xiàn）的淋漓尽致。大发welcome登录入口首页和左右格局的观点是，这次升级（jí）看似“疯狂”实则科学，我（wǒ）们在这（zhè）一过程（chéng）中只抓了两点。其一抓住“非连续（xù）性创（chuàng）新”的本（běn）质，我们可以把宝瓶堂（táng）的转型升（shēng）级理解为遭遇发展非连续性，这个阶（jiē）段（duàn）要认知到企（qǐ）业的自我破坏才是延续发展，基业长青的（de）第一（yī）因（yīn），宝瓶堂此时做的正是（shì）从第一条（tiáo）发展（zhǎn）曲线（xiàn）培育生（shēng）长第（dì）二条发展曲线，所有的（de）改（gǎi）变都（dōu）是基于全新的目标客（kè）群，全新（xīn）的商业模（mó）式而展（zhǎn）开（kāi），改变越彻底越能推动第二条曲线的快速生长。其二抓住“品牌资产”优序原则（zé），将所有能（néng）量聚焦到“宝瓶堂”三个字上，简单粗暴构建“宝瓶堂（táng）=小产区滋补（bǔ）品专营”的第一性联（lián）想，其余干扰（rǎo）信息的元素统统去掉（diào），精简（jiǎn）到极致就是品牌（pái）建设的精髓之法。

有（yǒu）了VI系统的基础，空（kōng）间体验构建上，我们同样充分采用“第一性（xìng）原理”，一切围绕“宝（bǎo）瓶堂+小产（chǎn）区（qū）滋补品专营”的核心信（xìn）息展开（kāi），同时以（yǐ）大面积（jī）色（sè）块构建品牌（pái）识别和认知，在这个核（hé）心（xīn）设定上，再考虑（lǜ）整体（tǐ）空间（jiān）的简约性（xìng）、协（xié）调性和现（xiàn）代感，以满足中产阶级日益挑剔的审美要求。

在灯光的（de）处（chù）理上，店（diàn）铺采用高亮暖光（guāng），让店内视觉通透，让客流进（jìn）店无压力，墙（qiáng）面处理上运用大（dà）面积设计（jì）小产区内容，以传递产品差（chà）异信息（xī），保（bǎo）留开放式茶室，满足客群的（de）停留体验，货架（jià）采用轻（qīng）量化设计（jì），充分借鉴高端（duān）便（biàn）利店风（fēng）格，提升货品（pǐn）陈列（liè）的（de）规整度和顾（gù）客（kè）选购的自由度，将六大产品系列（liè）进行空间规（guī）整（zhěng），提（tí）升（shēng）商（shāng）品管理的效率，由此宝瓶堂品（pǐn）牌（pái）升级的最后一（yī）道堡垒得（dé）以攻破，全新（xīn）品（pǐn）牌（pái）蓄势（shì）待发。